MBO Workshop – Werken met Servqual-model
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je het Servqual-model toepast binnen jouw organisatie.
Ben je nieuwsgierig naar het meten van de kwaliteit binnen jouw bedrijf? Het Servqual-model biedt een gestructureerde aanpak om de kwaliteit van de service te evalueren door te focussen op het verschil tussen klantverwachtingen en -ervaringen. Deze workshop richt zich op het effectief toepassen van het Servqual-model in jouw organisatie. Tijdens de workshop krijg je de kans om zelf met dit model aan de slag te gaan en jouw eigen werkscenario’s te bespreken. De sessie start met een bondige uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen in diverse situaties. Na het volgen van de workshop heb je een stevige basis in het begrijpen en toepassen van het Servqual-model, waardoor je beter in staat bent om verbeteringen in de kwaliteit binnen jouw bedrijf te identificeren en aan te pakken. Schrijf je nu in en vergroot je kennis van het werken met het Servqual-model.
€ 895,00
exclusief 21% btw
Vooropleiding
VSK-Academy heeft geen vereisten gesteld aan je vooropleiding om aan deze workshop deel te nemen. Als je onzeker bent over het vereiste instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling advies en voorlichting.
Voor al onze workshops wordt steeds het meest recente studiemateriaal gebruikt.
Voorbereiding
Er is geen voorbereiding of specifieke studieachtergrond nodig om aan deze workshop deel te nemen.
Dit komt aan bod
- De principes van het Servqual-model (Service en Quality)
- Vaststellen van de Gap’s
- Analyseren van de Gap’s
- Verbeteracties uitvoeren volgens PDCA
De erkenning
Het volgen van de workshop MBO Workshop – Werken met Servqual-model geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van VSK-Academy en wordt je opgenomen in ons register.
- MBO Workshop – Werken met Servqual-model
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van VSK-Academy en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Met Van Soest-Koedam Opleidingen – Trainingen – Coaching kom je verder in jouw persoonlijke ontwikkeling. Jouw succes staat bij ons centraal.
Met onze persoonlijke ‘coaching on the job’ zijn wij een uniek opleidingsinstituut. We begeleiden je van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in!
Selecteer een locatie
Kies het start- en studiemoment
Dit is het bijbehorende rooster
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
