HBO Training – Klantgericht telefoneren
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op een klantgerichte wijze telefoongesprekken wil kunnen voeren.
Een klantgerichte telefoonbenadering is de eerste indruk van jouw organisatie. Maar hoe voer je zo’n gesprek eigenlijk? Hoe ga je om met tegenwerpingen en hoe behoud je overzicht? In de training klantgericht telefoneren leer je op een hands-on manier hoe je een telefoongesprek opbouwt, werkt met een belscript en omgaat met bezwaren. Met praktijkgerichte opdrachten en casestudies pas je de geleerde methoden direct toe in jouw dagelijkse praktijk. Na het afronden van deze inspirerende training ben je bekwaam om op een klantgerichte wijze gesprekken te voeren. Schrijf je vandaag nog in en verbeter je telefoonvaardigheden!
€ 1.795,00
exclusief 21% btw
Vooropleiding
VSK-Academy heeft geen vereisten gesteld aan je vooropleiding om aan deze training deel te nemen. Als je onzeker bent over het vereiste instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling advies en voorlichting.
Voor al onze trainingen wordt steeds het meest recente studiemateriaal gebruikt.
Voorbereiding
Er is geen voorbereiding of specifieke studieachtergrond nodig om aan deze training deel te nemen.
Dit komt aan bod
- Voorbereiding van het telefoongesprek
- Uitvoeren van het telefoongesprek
- Doeltreffend presenteren
- Telefoonetiquette
- Telefonisch onderhandelen
- Samenvatten en afsluiten telefoongesprek
De erkenning
Het volgen van de training HBO Training – Klantgericht telefoneren geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van VSK-Academy en wordt je opgenomen in ons register.
- HBO Training – Klantgericht telefoneren
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van VSK-Academy en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Met Van Soest-Koedam Opleidingen – Trainingen – Coaching kom je verder in jouw persoonlijke ontwikkeling. Jouw succes staat bij ons centraal.
Met onze persoonlijke ‘coaching on the job’ zijn wij een uniek opleidingsinstituut. We begeleiden je van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in!
Selecteer een locatie
Kies het start- en studiemoment
Dit is het bijbehorende rooster
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
