HBO Kwaliteitsmanagement (privé-les)

Kwaliteit draagt in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid. Het borgen van de kwaliteit en het continu verbeteren van de kwaliteit zijn belangrijke aspecten binnen iedere organisatie. Tijdens deze opleiding komen alle aspecten van het verbeteren en borgen van de kwaliteit terug. Deze opleiding is niet alleen geschikt voor kwaliteitsfunctionarissen, maar ook voor medewerkers en managers die direct en indirect te maken hebben met kwaliteitsmanagement. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case^© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel kwaliteitsfunctionarissen en managers hebben deze opleiding reeds gevolgd.

Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier te sturen op kwaliteitsmanagement.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere kwaliteitsfunctionaris en manager die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden op het gebied van kwaliteitsmanagement. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in het beter kunnen beheersen van kwaliteit.

Studiebegeleiding

Met een opleiding van VSK-Academy bent u verzekerd van optimale studiebegeleiding. Uw leertraject wordt aangeboden in de vorm van privé-lessen door ervaren docenten en trainers uit de praktijk. Hierdoor kunt u direct terecht bij uw docent / trainer met vragen over uw studie of verbeterplan. Ook buiten de lessen om kunt u bij uw docent/trainer terecht met uw studievragen. Dit verhoogt uw leerrendement slagingskans.

Vooropleiding

Bij VSK-Academy kunt u zonder specifieke eisen met betrekking tot uw vooropleiding deelnemen aan dit leertraject. Bent u niet zeker over uw instapniveau dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van kwaliteitsmanagement. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt ongeveer 5 tot 8 uur studiebelasting.

Studiemateriaal

VSK-Academy maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Resultaat

• U krijgt inzicht in kwaliteitssystemen
• U bent in staat om integrale kwaliteitszorg toe te passen
• U leert hoe u kunt sturen op KPI’s
• U bent in staat om een benchmark uit te voeren
• U heeft inzicht in kwaliteit in de keten
• U kunt het INK-model toepassen
• U leert hoe u stuurt op kwaliteitsdoelstellingen
• U bent in staat om het servqual-model toe te passen

Programma

Module 1   HBO Kwaliteitsmanagement

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Strategisch kwaliteitsmanagement
• Kwaliteitssytemen
• Integrale kwaliteitszorg
• Quality Control
• Sturen op kwaliteitsdoelstellingen
• Kwaliteit in de keten
• Workshop: opstellen van een kwaliteitsplan

Module 2   HBO Kwaliteitsinstrumenten

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Diploma

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• HBO Kwaliteitsmanagement

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case^©. Hieruit moet duidelijk naar voren komen dat u de behandelde onderwerpen beheerst. Als u dit onderdeel met een voldoende afrondt, ontvangt u het officiële VSK-Academy diploma van deze opleiding.